Politique de retour
Nous disposons d'un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est également requise.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : danayad.cs@slogk.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante
SLOGK (JEAN-JACQUES)
50 Rue Amable Tastu, 91120 Palaiseau
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou incorrect. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour via Colissimo ainsi que les instructions nécessaires pour l'expédition.
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à danayad.cs@slogk.com.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution adaptée.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes),
- les produits personnalisés ou fabriqués sur commande,
- les articles de soins personnels (comme les produits de beauté).
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Échanges
Si vous souhaitez effectuer un échange, merci de le préciser clairement dans votre e-mail. La procédure de retour pour un échange est identique à celle de notre politique de retour standard. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à l'envoi du nouvel article.
Droit de rétractation (Union européenne - 14 jours)
Conformément à la réglementation en vigueur dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Comme mentionné précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante : danayad.cs@slogk.com.